Privacidade / Direitos do titular

Os dados são seus. Aqui você decide o que fazer com eles.

A LGPD dá a você oito direitos sobre os seus dados pessoais. Este é o canal oficial para exercer qualquer um deles. Você recebe um protocolo no ato do envio e a resposta sai em até 15 dias.

Protocolo imediato Resposta em até 15 dias Exclusão real, não desativação

Transparência primeiro

O que este site guarda sobre você.

Antes de pedir qualquer coisa, veja o retrato completo. O site não tem banco de dados de visitantes: a lista abaixo é tudo.

  • Mensagem de contato: nome, empresa, WhatsApp, e-mail e o texto que você escreveu, guardados na nossa caixa de e-mail corporativa
  • Registro de acesso: IP, data, hora e ação, guardados por seis meses por obrigação do Marco Civil da Internet
  • Preferências do navegador: tema claro ou escuro e a sua escolha de cookies, guardados no seu próprio aparelho e apagáveis por você a qualquer momento
  • Medição de uso: só existe se você tiver aceitado os cookies de análise
LGPD art. 18

Os oito direitos, em português claro.

Exclusão dos dados

Apagamos o que temos sobre você. É o padrão do nosso atendimento: eliminação real, não desativação.

Confirmação de tratamento

Dizemos se tratamos ou não algum dado seu.

Acesso aos dados

Enviamos uma cópia de tudo que temos sobre você e de onde veio.

Correção de dados

Ajustamos dado incompleto, inexato ou desatualizado.

Portabilidade

Entregamos os seus dados em formato aberto, para levar a outro fornecedor.

Anonimização

Quebramos o vínculo entre o dado e você, quando faz sentido manter a informação sem identificação.

Revogação do consentimento

Você retira a autorização dada antes. Vale daqui para frente.

Oposição ao tratamento

Você discorda de um tratamento que fazemos e pede que ele pare.

Fazer o pedido

Preencha e receba o seu protocolo.

Pedido registrado.

Guarde o seu protocolo: —

Enviamos uma cópia por e-mail. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de executar, o que a própria lei exige para proteger você.

Informe o seu nome.
Informe um e-mail válido.

Não pedimos CPF neste formulário. Coletamos apenas o necessário para localizar o seu registro e responder.

Depois do envio

O caminho do seu pedido.

Protocolo na hora

O número aparece na tela e chega no seu e-mail. Ele identifica o pedido do começo ao fim.

Confirmação de identidade

Entramos em contato para confirmar que é você mesmo. Sem essa etapa, qualquer pessoa poderia pedir os seus dados.

Execução

Fazemos o que você pediu em todos os lugares onde o dado está: caixa de e-mail, cópias de backup e caches.

Resposta com prova

Você recebe a confirmação do que foi feito, citando o protocolo, em até 15 dias.

Perguntas frequentes

O que costumam perguntar aqui.

Vocês apagam mesmo ou só desativam?
Apagamos. A eliminação real é o padrão aqui: mensagem no e-mail, cópia em backup e qualquer registro que identifique você saem de circulação. Desativar e guardar escondido não atende a LGPD.
Existe algo que vocês não podem apagar na hora?
Existe, e é melhor dizer com clareza. O registro de acesso do site guarda IP, data e ação por seis meses porque o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, art. 15) obriga o provedor de aplicação a manter esse log. Nesse caso a LGPD (art. 16, inciso I) permite a guarda para cumprir obrigação legal. Passado o prazo, o registro é descartado automaticamente. Documentos contábeis da relação de cliente seguem os prazos fiscais próprios.
Por que vocês pedem confirmação de identidade?
Para proteger você. Se qualquer pessoa pudesse pedir a exclusão ou uma cópia dos seus dados usando só o seu nome, o canal viraria uma porta de entrada. A confirmação é rápida e acontece na resposta ao seu pedido.
Em quanto tempo respondem?
Até 15 dias, prazo do art. 19 da LGPD. Pedidos simples costumam sair no mesmo dia útil. Você recebe um protocolo no ato do envio e ele identifica o seu pedido do início ao fim.
E se eu não concordar com a resposta?
Você pode insistir conosco e, se ainda assim discordar, levar o caso à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como prevê o art. 18, parágrafo 1º. Não colocamos obstáculo nenhum nesse caminho.
Preciso ser cliente para usar este canal?
Não. Vale para qualquer pessoa que tenha deixado dados no site, mesmo que só tenha enviado uma mensagem pelo formulário.
Encarregado de dados. Os pedidos são recebidos e conduzidos por José Hoffmann, encarregado indicado pela Contabilidade Bethof nos termos do art. 41 da LGPD. Contato direto: solutions@bethof.com.br ou (47) 3534-1209.
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